Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, dalej: „Regulamin", określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną, a także korzystania z portalu internetowego Czil.pl, dalej: „Serwis" lub „Portal".
2. Właścicielem Serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Bartosz Teter, właściciel i operator portalu Czil.pl, kontakt e-mail: kontakt@czil.pl.
3. Rozliczenia z tytułu odpłatnych usług promocyjnych mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora rozliczeń, w szczególności Useme. Dane podmiotu wystawiającego dokument sprzedaży są każdorazowo wskazane na dokumencie przekazanym Klientowi.
4. Kontakt z Usługodawcą, w tym zgłoszenia reklamacyjne, zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści oraz inne zapytania związane z działaniem Serwisu, odbywa się drogą mailową na adres: kontakt@czil.pl.
5. Korzystanie z wybranych funkcji Serwisu, w szczególności zgłoszenie obiektu, przesłanie formularza lub wykupienie usługi promocyjnej, może wymagać akceptacji Regulaminu.
6. Przeglądanie ogólnodostępnych treści Serwisu jest możliwe bez konieczności zakładania konta.
7. Właściciel Obiektu jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do Panelu Zarządzania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych logowania osobom trzecim lub z niedostatecznego zabezpieczenia dostępu do konta przez Właściciela Obiektu.

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca / Administrator – Bartosz Teter, właściciel i operator Serwisu Czil.pl.
• Serwis / Portal – portal internetowy działający pod nazwą Czil.pl, służący w szczególności do prezentacji informacji, artykułów oraz Stron Obiektów noclegowych.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym przeglądająca oferty, artykuły lub strony obiektów.
• Właściciel Obiektu / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub działalność nierejestrowaną, która zgłosiła obiekt noclegowy do publikacji w Serwisie albo wyraziła zgodę na publikację informacji o obiekcie i korzysta z odpłatnych usług promocyjnych.
• Obiekt – obiekt noclegowy, turystyczny lub wypoczynkowy prezentowany w Serwisie.
• Strona Obiektu – podstrona, profil lub inna forma prezentacji Obiektu w Serwisie, zawierająca w szczególności opis, zdjęcia, dane kontaktowe, linki, informacje o udogodnieniach, lokalizacji lub cenach.
• Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika lub Właściciela Obiektu za pośrednictwem Serwisu.
• Abonament – odpłatna usługa roczna uprawniająca Właściciela Obiektu do zarządzania Stroną Obiektu za pośrednictwem panelu zarządzania oraz do korzystania z rozszerzonych funkcji promocyjnych Serwisu.
• Panel Zarządzania – interfejs dostępny dla Właściciela Obiektu po zalogowaniu, umożliwiający edycję danych, zdjęć i opisów Strony Obiektu.
• Treści Redakcyjne – wszelkie materiały tworzone samodzielnie przez Usługodawcę, w tym opisy, zestawienia, artykuły, rekomendacje, fotografie, grafiki oraz inne treści związane z działalnością Serwisu.

§ 3. Odpowiedzialność i charakter Serwisu

1. Serwis ma charakter informacyjny, promocyjny i katalogowy. Celem Serwisu jest prezentacja obiektów noclegowych, wypoczynkowych i turystycznych oraz ułatwienie Użytkownikom znalezienia informacji o takich obiektach.
2. Serwis nie jest stroną jakichkolwiek umów zawieranych między Użytkownikami a Właścicielami Obiektów. Usługodawca świadczy wyłącznie usługę prezentacji treści informacyjnych, promocyjnych i reklamowych.
3. Serwis nie służy do dokonywania rezerwacji ani obsługi płatności za usługi hotelarskie, noclegowe lub turystyczne. Wszelkie rezerwacje, ustalenia warunków pobytu, płatności oraz reklamacje dotyczące usług noclegowych odbywają się bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem Obiektu lub za pośrednictwem zewnętrznych systemów wskazanych przez Właściciela Obiektu.
4. Usługodawca nie gwarantuje zgodności prezentowanych opisów, zdjęć, cen, dostępności, lokalizacji, standardu oraz wyposażenia obiektów ze stanem faktycznym. Za treści zawarte na Stronie Obiektu, które zostały dostarczone przez Właściciela Obiektu, odpowiada Właściciel Obiektu.
5. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych, hotelarskich, noclegowych lub innych usług świadczonych przez Właścicieli Obiektów.
6. Usługodawca nie odpowiada za treści, oferty, regulaminy, ceny, dostępność ani działanie stron internetowych lub systemów zewnętrznych, do których mogą prowadzić linki umieszczone w Serwisie.
7. Użytkownik powinien każdorazowo samodzielnie zweryfikować aktualność oferty, cen, dostępności oraz warunków pobytu bezpośrednio u Właściciela Obiektu przed dokonaniem rezerwacji lub płatności.

§ 4. Dodawanie, moderacja i redakcja treści

Akt o Usługach Cyfrowych — DSA

1. Każdy Właściciel Obiektu zamieszczający lub przesyłający treści do Serwisu oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do ich wykorzystania, w szczególności prawa autorskie lub licencje do zdjęć, opisów, grafik, znaków towarowych oraz innych materiałów.
2. Właściciel Obiektu ponosi pełną odpowiedzialność prawną za treści przekazane do publikacji w Serwisie, w tym za ich zgodność z prawem, prawdziwość, aktualność oraz nienaruszanie praw osób trzecich.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, edycji technicznej, redakcyjnej, skracania, rozbudowania, moderacji lub odmowy publikacji przesłanych materiałów, w szczególności opisów, zdjęć, linków, danych kontaktowych i innych treści dotyczących Obiektu. Celem takich działań może być w szczególności poprawa jakości treści, dostosowanie do standardów SEO oraz spójności redakcyjnej Serwisu.
4. Publikacja Strony Obiektu następuje po akceptacji ze strony Administratora, chyba że w danym przypadku ustalono inaczej.
5. Właściciel Obiektu, przesyłając treści do Serwisu, udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z tych treści w celach związanych z działalnością Serwisu, w tym ich publikację, modyfikację, archiwizację i promocję. Licencja obowiązuje przez cały okres publikacji Strony Obiektu oraz przez okres jej archiwalnego utrzymywania w Serwisie.

Usługodawca może odmówić publikacji treści lub w dowolnym momencie usunąć albo ograniczyć widoczność Strony Obiektu, w szczególności gdy treść:

1. narusza przepisy prawa,
2. narusza dobre obyczaje,
3. narusza prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub dobra osobiste osób trzecich,
4. zawiera treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące lub niezgodne z profilem Serwisu,
5. zawiera informacje wprowadzające w błąd,
6. stanowi nieuczciwą konkurencję,
7. może negatywnie wpływać na bezpieczeństwo lub wiarygodność Serwisu.

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych, dalej: „DSA", Usługodawca przyjmuje zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści drogą mailową na adres: kontakt@czil.pl.

Zgłoszenie dotyczące nielegalnych treści powinno, w miarę możliwości, zawierać:

1. wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie,
2. adres URL lub inne informacje umożliwiające identyfikację treści,
3. uzasadnienie, dlaczego dana treść jest uznawana za nielegalną,
4. dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że zgłoszenie dotyczy informacji, przy których przepisy prawa dopuszczają anonimowość.

Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca dokona jego analizy i podejmie odpowiednie działania, w szczególności może usunąć treść, zablokować do niej dostęp, poprosić o dodatkowe informacje albo uznać zgłoszenie za niezasadne.

§ 4a. Treści Redakcyjne Usługodawcy

1. Usługodawca może samodzielnie tworzyć własne materiały redakcyjne dotyczące Obiektów prezentowanych w Serwisie, w tym opisy, zestawienia, artykuły, rekomendacje, fotografie, grafiki, infografiki oraz inne treści związane z działalnością Serwisu.
2. Treści Redakcyjne stanowią wyłączną własność Usługodawcy i są chronione przepisami o prawie autorskim. Właściciel Obiektu nie jest uprawniony do żądania ich usunięcia, modyfikacji lub zaprzestania publikacji z uwagi na fakt nieposiadania aktywnego Abonamentu, zakończenia współpracy lub rezygnacji z usług Serwisu.
3. Usługodawca może korzystać z Treści Redakcyjnych niezależnie od aktualnego statusu współpracy z Właścicielem Obiektu, w szczególności po wygaśnięciu Abonamentu.
4. W przypadku gdy Usługodawca stworzył opis Obiektu lub inne Treści Redakcyjne, treści te pozostają własnością Usługodawcy i mogą być nadal publikowane lub archiwizowane, nawet jeżeli Właściciel Obiektu wniósł o usunięcie Strony Obiektu z Serwisu.

§ 4b. Usunięcie Strony Obiektu na wniosek Właściciela

1. Właściciel Obiektu może wnioskować o całkowite usunięcie Strony Obiektu z Serwisu, kierując stosowną prośbę na adres kontakt@czil.pl.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zachowania archiwalnej wersji Strony Obiektu lub Treści Redakcyjnych dotyczących Obiektu, w szczególności w przypadku gdy materiały te zostały stworzone lub istotnie rozbudowane przez Usługodawcę. Decyzja w tym zakresie należy wyłącznie do Usługodawcy.
3. Usunięcie Strony Obiektu na wniosek Właściciela Obiektu nie uprawnia do zwrotu uiszczonego Abonamentu ani jego części.
4. Usługodawca może zachować dane niezbędne do realizacji obowiązków prawnych (np. rachunkowo-podatkowych) przez okres wymagany przepisami prawa, niezależnie od usunięcia Strony Obiektu.

§ 5. Rodzaje i zakres świadczonych Usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

a) dla wszystkich Użytkowników:

• przeglądanie informacji, artykułów i Stron Obiektów noclegowych,
• korzystanie z wyszukiwarki obiektów,
• korzystanie z formularzy kontaktowych lub linków prowadzących do zewnętrznych form kontaktu z Właścicielami Obiektów;

b) dla Właścicieli Obiektów posiadających aktywny Abonament:

• możliwość zarządzania Stroną Obiektu za pośrednictwem Panelu Zarządzania,
• możliwość publikacji i aktualizacji opisów, zdjęć, cenników, linków oraz innych informacji dotyczących Obiektu,
• dostęp do statystyk wyświetleń i kliknięć Strony Obiektu.

1. Szczegółowy zakres usług promocyjnych, ich cena, czas trwania oraz sposób rozliczenia mogą być każdorazowo określone w indywidualnej ofercie, wiadomości e-mail, formularzu zamówienia lub innym komunikacie przekazanym Klientowi.
2. Usługodawca udostępnia Serwis „takim, jakim jest" i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w jego funkcjonowaniu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, działań podmiotów zewnętrznych lub działania siły wyższej.
3. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub jego wybranych funkcji w celu przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji, konserwacji lub poprawy bezpieczeństwa Serwisu.

§ 5a. Płatna Strona Obiektu – Abonament (Usługi B2B)

1. Usługi promocyjne, w tym utrzymanie i udostępnienie aktywnej Strony Obiektu z możliwością samodzielnego zarządzania, skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców (właścicieli lub zarządców obiektów prowadzących działalność gospodarczą lub działalność nierejestrowaną) – relacja B2B. Serwis nie świadczy usług promocyjnych na rzecz konsumentów.
2. Koszt rocznego Abonamentu za utrzymanie aktywnej Strony Obiektu oraz dostęp do Panelu Zarządzania określany jest w aktualnym cenniku lub ofercie przedstawionej Klientowi.
3. Okres rozliczeniowy wynosi 12 miesięcy (1 rok) i rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty.
4. Abonament nie przedłuża się automatycznie. Przed końcem okresu rozliczeniowego Klient może otrzymać powiadomienie z propozycją przedłużenia. Brak opłacenia oznacza wygaśnięcie dostępu do Panelu Zarządzania, jednakże Strona Obiektu może pozostać widoczna w Serwisie zgodnie z § 5b.
5. Z uwagi na charakter usług (B2B), po opłaceniu i aktywacji Strony Obiektu, Klientowi nie przysługuje zwrot środków za niewykorzystany okres w przypadku wcześniejszej rezygnacji, usunięcia konta lub ukrycia Strony Obiektu z winy Klienta (np. naruszenia Regulaminu).

§ 5b. Wygaśnięcie Abonamentu i Archiwalna Strona Obiektu

1. Po wygaśnięciu Abonamentu dostęp Właściciela Obiektu do Panelu Zarządzania zostaje zawieszony. Właściciel Obiektu traci możliwość samodzielnej edycji danych, zdjęć i opisów Strony Obiektu do czasu odnowienia Abonamentu.
2. Wygaśnięcie Abonamentu nie skutkuje automatycznym usunięciem Strony Obiektu z Serwisu. Usługodawca zachowuje prawo do dalszego utrzymywania Strony Obiektu jako archiwalnej strony katalogowej, w szczególności w celu zachowania wartości SEO Serwisu, ciągłości bazy obiektów i zapewnienia dostępu Użytkownikom do informacji o Obiekcie.
3. Archiwalna Strona Obiektu może zostać opatrzona stosownym, neutralnym oznaczeniem informującym o tym, że obiekt jest aktualnie niedostępny lub że prezentowane dane mogą nie być aktualne.
4. Wszelkie zdjęcia, opisy i treści zawarte na Stronie Obiektu w momencie wygaśnięcia Abonamentu pozostają w Serwisie w zakresie wynikającym z licencji udzielonej przez Właściciela Obiektu lub z Treści Redakcyjnych Usługodawcy.
5. Właściciel Obiektu, którego Abonament wygasł, może w każdej chwili odnowić Abonament i odzyskać dostęp do Panelu Zarządzania oraz możliwości edycji Strony Obiektu, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem kontakt@czil.pl.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ukrycia lub usunięcia Strony Obiektu po wygaśnięciu Abonamentu, jeżeli zachodzi uzasadniona potrzeba, np. wynikająca z zmiany modelu działania Serwisu lub naruszenia postanowień Regulaminu.

§ 6. Sekcja „Popularne", sortowanie i polityka transparentności

W Serwisie mogą pojawiać się sekcje, sortowania, odznaki, ikonografie, etykiety lub filtry z oznaczeniem „Popularne" albo innym podobnym wyróżnieniem.

Znaczenie określenia „Popularne" jest uzależnione od miejsca i kontekstu jego występowania:

1. Sortowanie wyników jako „Popularne”: Zestawienie to opiera się na obiektywnych danych dotyczących ogólnego zainteresowania obiektem (liczba wyświetleń) w określonym czasie, najczęściej prezentując najczęściej oglądane miejsca w ciągu ostatnich 7 dni.
2. Sekcje wyróżnione „Popularne miejsca” (np. na stronie głównej): Umieszczenie obiektu w takiej sekcji może wynikać z subiektywnego wyboru redakcji Serwisu (tzw. ulubieńcy redakcji), z wykupionej płatnej promocji przez Właściciela Obiektu lub z decyzji administracyjnej związanej z układem Serwisu.

1. Wyróżnienia, o których mowa powyżej, nie stanowią rankingu urzędowego, gwarancji standardu hotelowego, potwierdzenia dostępności ani obiektywnej weryfikacji jakości obiektów.
2. Oznaczenie obiektu jako „Popularne" (zwłaszcza w sekcjach wyróżnionych) nie oznacza, że dany obiekt jest jednoznacznie najlepszy, najczęściej rezerwowany czy najwyżej oceniany przez ekspertów.
3. Opinie i oceny prezentowane przy Stronach Obiektów mogą pochodzić z zewnętrznych serwisów (np. Google Maps) i są pobierane automatycznie. Usługodawca nie jest autorem tych opinii, nie weryfikuje ich prawdziwości i nie odpowiada za ich treść.

§ 7. Reklamacje

1. Każdy Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą nieprawidłowego działania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@czil.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. opis problemu,
2. datę wystąpienia problemu, jeżeli jest możliwa do wskazania,
3. dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym,
4. ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Informacja o rozstrzygnięciu zostaje przekazana Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail.
4. Reklamacje dotyczące usług noclegowych, turystycznych, hotelarskich, płatności za pobyt, rezerwacji lub jakości pobytu powinny być kierowane bezpośrednio do Właściciela Obiektu, ponieważ Usługodawca nie jest stroną umowy zawieranej między Użytkownikiem a Właścicielem Obiektu.

§ 8. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz Klientów określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

Usługodawca może przetwarzać dane osobowe w szczególności w celu:

1. obsługi zapytań kierowanych przez formularze lub wiadomości e-mail,
2. publikacji i obsługi Stron Obiektów,
3. realizacji usług promocyjnych,
4. obsługi reklamacji i zgłoszeń,
5. zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu,
6. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

2. W przypadku gdy formularz kontaktowy lub link w Serwisie prowadzi do bezpośredniego kontaktu z Właścicielem Obiektu lub zewnętrznym systemem rezerwacyjnym, administratorem danych przekazanych w takim procesie może być Właściciel Obiektu lub operator zewnętrznego systemu.

§ 9. Ochrona bazy danych i zakaz kopiowania treści

1. Baza danych Serwisu Czil.pl, w tym informacje o obiektach, opisy, zdjęcia, zestawienia, kategorie, filtry, metadane i inne dane strukturalne, stanowią przedmiot ochrony prawnej jako baza danych w rozumieniu Ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych.
2. Zabrania się pobierania, kopiowania, przetwarzania lub wtórnego wykorzystywania istotnej części bazy danych Serwisu, a w szczególności:

1. automatycznego pobierania danych z Serwisu (scrapowanie, crawlowanie, web harvesting),
2. wykorzystywania danych z Serwisu do tworzenia baz danych, zestawień, porównań lub innych zbiorów na własne potrzeby lub potrzeby osób trzecich,
3. trenowania modeli sztucznej inteligencji, systemów uczenia maszynowego lub innych algorytmów na bazie treści Serwisu bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie,
4. kopiowania opisów, tekstów, fotografii lub innych treści chronionych prawem autorskim publikowanych w Serwisie bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy.

3. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą na zasadach ogólnych oraz innymi konsekwencjami przewidzianymi przepisami prawa.
4. Niedozwolone jest również używanie jakichkolwiek narzędzi, robotów, skryptów lub innych mechanizmów automatyzujących dostęp do Serwisu w sposób nadmiernie obciążający jego infrastrukturę lub naruszający warunki korzystania z Serwisu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony konsumentów i świadczenia usług cyfrowych.
2. Prawem właściwym dla wszelkich sporów związanych z korzystaniem z Serwisu jest prawo polskie.
3. Kwestie sporne rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne w Polsce, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany funkcjonalności Serwisu,
2. zmiany zakresu świadczonych usług,
3. zmiany przepisów prawa,
4. zmian organizacyjnych, technicznych lub biznesowych,
5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji w Serwisie, chyba że w treści zmienionego Regulaminu wskazano inny termin wejścia zmian w życie.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników lub Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.
6. Właściciele Obiektów korzystający z odpłatnych usług promocyjnych mogą zostać poinformowani o istotnych zmianach Regulaminu drogą mailową.
7. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.